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4年前，在成都金牛区的一栋房子里曾经发生了一起案件，之所以还让人能记起是因为案件发生在两个老人身上，一个是63岁的祝大爷，一个是78岁的钟大爷。这两位老人当时住邻居，因为生活琐事起了纠纷，两人的矛盾一触即发。2000年的7月14日中午，钟大爷在厨房将祝大爷砍伤。经过鉴定，祝大爷的头部和四肢共有十几处刀伤，送到医院后，一生未婚的他膝下无儿无女，仅有的妹妹也不在身边。就在这时，一些人主动地向他伸出援手，帮祝大爷买东西、洗衣服。
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来帮助祝大爷的老人们说，他们是老年知心热线的成员。这个热线是1997年4月由几十个退休老人组成的团体，他们尝试着用老人的力量为老人排忧解难。当得知当时63岁祝大爷无人照料的情况时，他们马上出现在祝大爷身边给他送衣买药，跑前跑后的申请伤残鉴定，帮着祝大爷向伤了自己的钟大爷讨说法，还自愿为祝大爷垫付了医药费。 3
由于这些热心人的介入，祝大爷的伤残鉴定也有了结果，十几处刀伤被鉴为9级伤残。随后，检察院对钟大爷提起公诉。2004年春天，成都市金牛区法院判决钟大爷要承担责任刑事，但鉴于他78岁的高龄，缓期两年执行，同时判决他赔偿祝大爷的医药费7000余元。
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4年过去了，祝大爷的身体慢慢地康复起来，应该说这样的结果与知心热线的帮助是分不开的。但是一场纠纷却在4年后出现在祝大爷和这些热线的成员之间。矛盾的起因是一张1800余元钱的欠条，这笔钱正是祝大爷的医药费。
李龙是义务助老协会的副会长，他告诉记者，祝大爷住院时身上没带钱，是他和很多老人凑了1000元钱为祝大爷交了住院押金，在随后申请伤残鉴定等事项上，他还自己垫了800多元钱，当时他就把这些费用的发票交给祝大爷的妹妹，祝大爷的妹妹就主动给李龙写了一张1800余元的欠条，上面说明只要钟大爷赔付医疗费，这笔钱马上就还给李龙。9
李龙说，因为老年知心热线的救助款全部是私人捐的，数量有限，所以钱更要花在刀刃上。他们的救助对象是孤寡老人和生活无着的困难户，而祝大爷是退休职工，每个月有600多元的生活费，所以不属于他们救助的范围，祝大爷就应当返还自己1800多元的垫付款。可是没想到当他把自己的想法告诉祝大爷后，祝大爷却不同意。
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令李龙他们没想到的是，祝大爷拒绝还钱，说那个欠条是李龙哄骗他妹妹写的，甚至否认了知心热线曾经给予了他帮助。但是知心热线的老人们说，当初祝大爷住院时，他们送牛奶、炖鸡汤，祝大爷全部接受了。对于知心热线老人们的说法，祝大爷不以为然，他告诉记者当时他卧病在床，来看望他的人很多，并不像热线形容的那样无助。
那么对于知心热线的老人们护理过自己的事情，祝大爷认为是他们都是为了钱才这样做，并把他们看成是四处骗钱的人。对于祝大爷的反应，知心热线的老人们失望至极。思量再三，他们决定把祝大爷告上法庭，一定要他还钱。引起这场官司的欠条到底是怎么回事呢？我们找到了写下这张欠条的人，祝大爷的妹妹。 15
祝大爷的妹妹向记者证实了李龙等人的话，那就是热线的老人们不仅去探望过他的哥哥，而且也的确给祝大爷垫付了1800多元的医药费。2005年5月底，法院判决祝大爷要返还李龙垫付的1800余元，于本判决书生效之日起，15日内偿付李龙垫付款1803.8元。
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法院法官说，尽管热线的人与祝大爷已经对簿公堂，但是他们还是很关心祝大爷的生活。他们认为祝大爷之所以不能理解他们的热情，是因为他常年孤独，不善与人沟通。为此，他们给祝大爷介绍了一个女朋友，希望他的晚年能有人照顾。但是这次爱心所结的果实也是苦涩的，过了不到半个月，他就把那个女人撵走了。
2005年8月，记者来到成都老年知心热线的办公地点。它位于市里的成华区。几张桌子，一部电话就是热线的全部家当，除了办公地点是区政府提供的，活动资金全部靠募捐。尽管如此，桌上的电话被当地媒体成为老年人的110。因为7年来，通过这部电话他们帮过的老人不计其数。老年知心热线的总之就是不计报酬，为老人提供义务服务。 21
肖会长告诉我们，尽管他们在帮助祝大爷的时候遇到很多困难，但是他们从来不后悔，因为他们希望通过自己的付出，尽可能的多帮助一些老年人，让更多的老人能够真正地安享晚年。
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主持人：其实整个事件的起因显得有点不可思议，因为两个都年过半百的老人了。法院认为这些（知心热线）老人的照顾行为存在，而且从法律上讲是无因管理，祝大爷应当返还相应钱款，您怎么看待法院这个判决？
左祥琦：法律规定如果你没有法定或者约定义务，但是为了防止他人的利益受损而提供了服务或者帮助的行为，就属于无因管理。从法律规定上讲，无因管理人提供了服务或者帮助以后，他有权利要求受益人偿付必要的支出费用。 27
主持人：这个案子当中，这些老人没有太怪罪祝大爷，他们认为祝大爷在这件事情上之所以显得有些不太讲理，是因为他这种孤独的生活状态导致他比较孤僻，不太愿意与周围的人沟通而造成的。
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左祥琦：这也是一个问题。我们过去提到老年人保障都是一些物质方面的，其实在精神状态上包括业余生活是不是快乐，这些方面都应该给老年人更多关注。我们整个社会老龄化趋势比较明显，一般人退休以后随着空余时间增加，他或多或少产生出孤独、寂寞、无聊。从社会角度讲，应该对他们的精神生活给予一定帮助。比如政府有关机构特别是社区，应该为这些老年人提供类似于文娱体育以及娱乐生活，对他们身心有很大的好处。
主持人：这种组织好像不是一种法定组织，它是大家自发组织起来的民间团体。现在咱们国家法律当中，这种对于民间团体尤其是涉及到保障老年人权益的民间团体，有没有明确规定？ 33
左祥琦：从我们国家《老年人权益保障法》角度讲，它是提倡社会各界对老年人进行救助。这个组织有两个好处，一个是使需要帮助的老年人通过这个途径得到了帮助，同时知心热线的这些老年人，他们通过这个活动，发挥了自己余热。现在老年人比重很大，年轻人他又要通过自己工作来供养老年人，如果再出时间照顾老年人就有点吃力。所以有能力的或者低龄一点的老年人照顾高龄的和无能力的老年人，是一种很好的模式。
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主持人：但是毕竟政府承担最主要社会管理职能，他们对老年人应该有一些什么样的职责？
左祥琦：这个也涉及到立法的问题和国情的问题。《老年人权益保障法》的立法精神还是以家庭养老为基础，所以社会对老年人服务体系目前没有建立起来。我建议从立法上对社会化养老体系有一个逐渐的规定，从而为老年人提供设施服务，定点上门服务，特别是对孤寡老人提供陪伴服务，为他们买东西看病。只有这样老年人的保障体系才可以逐渐建立和完善起来。 39
主持人：随着我们社会不断老龄化，老年人这个词汇在我们的法律和制度当中，分量会越来越重。除了我们政府要采取一些相应措施来，保障老年人生活之外，像老年人知心热线这样的民间团体所起的作用也是不可忽视的。当然更重要一点，还是老年人身边这些子女、周围的人怎么去让老年人真正的能够感受到社会对他们关爱，让他们的生活能够充实能够快乐，这是我们每一个人应该思考的问题。
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