北京林杰牵手家政服务中心

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　　北京林杰牵手家政服务中心是在北京市工商局正式注册的具备独立法人资格的正规家政服务公司。本公司是北京市第一家施行员工管理制度的家政服务公司。把过去家政服务松散型管理彻底改为紧密型管理，由公司面对每一家用户，真正做到使用户在选用家政服务人员过程中安全、放心！

　　 公司实行员工式管理制度。公司本着为客户提供安心、舒心、放心、贴心的全面专业的家政服务宗旨，员工招聘严格把关，在四川等劳动力输出大省建立人力资源供给基地，源源不断地为公司提供综合素质相对较高的家政服务人员，确保公司人力资源来源可靠，供给及时；所有员工在上岗工作前全部经过严格、系统的理论与实际操作培训。公司建有大型培训基地，雄厚的师资力量、一流的软硬件设施，是优秀家政服务人员成长的摇篮。 192411

　　 北京林杰牵手家政服务中心以培养一专多能复合型家政服务人才为目标。公司对每名员工所具有的潜能进行深度挖掘，充分发挥其本身的优势，量身打造培训计划，使每一位员工都成为具有一技之长的多功能复合型家政服务员。员工上岗后，公司对其进行跟踪式培训，以保证其服务水平及工作技能不断得到提升；同时，公司定期进行员工晋级考核，根据公司设定的考核标准及用户参评对员工实行综合考量，通过考核者可以获得级别及待遇的调整，为员工长期从事家政服务业提供了良好的职业发展平台。 3

　　 北京林杰牵手家政服务中心完善的人力资源体系，良好的管理运作机制，将携手为您打造无限美好生活.

企业文化

　　北京林杰牵手家政服务中心，一个全新的家政服务品牌。现已登陆首都北京，为北京人民提供个性化、人性化、专业化、全面化的优质家政服务。 6

　　公司服务宗旨：您的优质生活 　我们携手创造

　　服 务 理 念： 爱岗敬业 精诚守信 互助合作 开拓创新 9

　　服 务 特 点： 人员来源可靠；

　　　　　　　　　员工培训严格；

　　　　　　　　　公司管理规范；12

　　　　　　　　　业务收费合理；

　　　　　　　　　使客户放心、称心、方便。

　　追求客户的满意，是我们赖以生存的基础，是我们坚持不懈、努力追求的目标。 15

服务项目

服务类别 服务名称 主要服务内容

A类 月嫂 以护理婴儿及母亲为主要任务，兼做一般家务。18

B类 育婴 用户家中有3周岁以内婴幼儿，独立或协助护理婴幼儿，同时兼做一般家务。

C类 家务 以洗衣、做饭和家庭卫生清洁为主要任务。

D类 护理老年人 以护理老人为主要任务，同时兼做一般家务。21

E类 家庭护理病人 以在家庭护理病人为主要任务，同时兼做一般家务。

F类 医院护理病人 以在医院护理病人为主要任务。

G类 家庭教师 主要是对幼儿或小学生的智力开发和学业辅导。各类专业型家庭教师，英语、绘画、音乐。24

H类 家庭秘书 从事家庭或家庭企业的文书挡案处理、电脑操作、公关事业、汽车驾驶等；

I类 管家 全方位管理用户家庭一切事宜。

J类 家庭安全员 负责家庭成员的人身安全保卫工作。27

K类 家用厨师 对家庭提供酒宴服务。

L类 营养师 对家庭指导提供各类营养配餐。

M类 陪伴 陪同购物或聊天，主要满足客户舒缓情绪，排遣孤独感，或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求。30

N类 其它服务 理发、美甲、保健、按摩、化妆、量身制衣，一切家庭杂务。

O类 小时工 各类家政、劳务以小时计算临时用工。

P类 单位用工 提供企、事业单位劳务用工和临时用工。33

收费标准

　　一、用户服务费 : 每用户一年服务费为300元 36

　　二、各类型家政服务员服务费标准（含服务员工资及管理费）

服务种类 见习服务员 初级服务员 中级服务员 高级服务员

A类月嫂 1000-1500元/月 1500-2000元/月 2000-2500元/月 2500-3000元/月39

B类育婴 700元/月 850元/月 1100元/月 1400元/月

C类家务 600元/月 750元/月 900元/月 1200元/月

D类陪伴老人 700元/月 750元/月 1100元/月 1300元/月42

E类家庭护理病人 800元/月 900元/月 1200-1300元/月 1300-1500元/月

F类医院护理病人 1200元/月 1500元/月 1800元/月 -

G类家庭教师 洽谈 - - -45

H类家庭秘书 洽谈 - - -

I类管家 洽谈 - - -

J类家庭安全员 洽谈 - - -48

K类家用厨师 - 1300元/月 1500元/月 1800元/月

L类营养师 洽谈 - - -

M类陪伴 洽谈 - - -51

N类其它服务 洽谈 - - -

O类单位用工 洽谈 - - -

　　注：１、住宿制家政服务员，由用户提供食宿及日常生活用品。54

　　　　２、非住宿制家政服务员，由用户提供月票一张。

　　 特别项目收费标准： 57

　　 1、非中国籍的用户服务费增加100元/月；

　　 2、住宅建筑面积大于120平方米，每增加1平方米，服务费另加1元/月；

　　 3、用户常住人口在5名以上者，每增加1名，服务费另加30元/月； 60

　　 4、家住北京市五环以外的用户，服务费另加20元/月。

　　三、钟点工收费标准 63

　　 护理病人　　　　　　30元/小时　不足1小时按1小时计算

　　 清洁居室　　　　　　10元/小时　不足1小时按1小时计算 66

　　 擦玻璃　　　　　　　15元/小时　不足1小时按1小时计算

　　 拆洗衣被　　　　　　10元/小时　不足1小时按1小时计算

　　 家　教　　　　　　　50-80元/小时　根据年级、科目而定 69

　　 接送小学生　　　　　10-20元/小时　根据路途远近另行协商

　　 电脑上门培训、维修　根据具体情况而定

　　注：以上项目以2小时为服务起点，三层楼以上玻璃擦内不擦外。72

　　客户服务须知

　　尊敬的用户：

　　您好！欢迎光临北京林杰牵手家政服务中心，感谢您对我们的信任。为您打造优质生活是我们的服务宗旨。为了达到公司与您良好沟通的目的，使您完全享受到北京林杰牵手家政服务中心为您提供的优质服务,请您认真阅读《用户服务须知》。谢谢。 75

　　待人原则：

　　1、不宜冷漠，对服务员应多些爱心、耐心与宽容心，相互应形成良好的人际关系；

　　2、服务员最初可能不适，生活上请多关照，感情上请多沟通，劳务上请多指导，使其尽快进入角色。78

　　3、不宜过于大方，给予新聘任的服务员过多的奖励和过度的信任。

　　4、尊重服务员人格，应相互信任，相互理解；不准打骂服务员、刻意监视其工作及进行人格侮辱；请勿带服务员到不适宜的地方（如舞厅等）或介绍其认识过多的亲友，更勿私自调换和转让服务员；如果安排服务员做合同外的工作须经本公司同意。

　　5、承担服务员的食宿及日常生活用品（不含服装），饮食应与常人标准一致。确保家政服务员不与异性成（青）年人同居一室或住在他人可随意出入的地方。81

　　用人原则：

　　1、尽管本公司已对服务员进行培训，仍请特别强调家用电器、煤气的安全使用；工作标准可要求高，但不宜一步到位，应循序渐进，给予1~2周的适应期，耐心帮助服务员尽快适应新环境。

　　2、除必要的卫生标准外，对适应能力稍差的服务员，请不要急着更换，可让其先发挥主观方式做事，再提出工作中的不足及需改进之处，使其清楚明白用户的要求，渡过最初的磨合期，一段时间后确实不合适再考虑向本公司申请换人。84

　　3、执行合同条款，对家政服务员安全负责，不能让服务员违规作业；服务员如发生意外事件，应迅速通知本公司和有关部门，并处理好善后事宜；在家政服务人员合同期满离岗时，用户与家政服务员均应认真检查各自财物有无损失，家政服务员合同期满离岗后，合同双方均不再为对方承担责任。

　　4、服务员刚进家时，不要轻易把钱物交给她，如果要买菜，建议让服务员去超市打单记帐。

　　管人原则87

　　1、，有事请及时与本公司联系，更换电话、住址、工作单位时通知本公司，请允许公司与服务员联系，以便本公司跟踪管理服务及进行再培训教育。

　　2、对家中的钱及贵重物品等要妥善保管好，有备无患；最初的日子请将家中的电话及用户的手机号码告诉服务员，以备紧急时使用。

　　3、不宜过于放纵，无规矩不成方圆。不允许用户将工资直接付给服务员，不要私自将证件给服务员，或让服务员自行离开用户家。90

　　4、不要擅自批准家政服务员额外的休假或探亲，若违反规定，一旦家政服务员发生意外，责任由用户承担；当服务员要求探亲、回家、私下换户、自谋职业或亲友来接时，用户必须带其到本公司办理解除合同的手续。

　　5、不得唆使家政员脱离公司管理，愿意遵守家政公司的业务运行规则，配合公司共同作好家庭服务工作，让您得到"放心"、"称心"、"方便"。

　　6、不无故毁约；合约期内，用户若要求解约，应带家政服务员和《服务协议》等证件到本公司办理解除合约手续；合约期满若用户继续聘用服务员，应提前通知本公司并办理续签合约手续。 93

地　　址：朝阳区建国路98号、盛世嘉园、(世纪苑)B座306室

电　　话：010-85897887　010-8589855896

E-mail：　linjieqs@sina.com

乘车路线：地铁大望路站Ｂ出口

郎家园站：205、808、810、976、1、特1、4、57、11、312、728、848、647、99

郎家园站：648、930、928

现代城站：715、649、742、852、30、721、710、小3路

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