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日本政府和家庭对孩子文化教育的重视程度恐怕在全球首屈一指，而在重视的背后,孩子们承受着无尽的烦恼，小小的心灵不堪重压，需要倾诉，需要释放。倾诉对象不是父母、不是同学，而是东京一民间自愿者协会不久前开通的日本首家24小时儿童专用电话咨询热线。 0
该热线在短短两周的试通期内，就接到1069个求助电话。孩子们大倒苦水，内容多是受同学欺负、挨父母打骂、遭老师惩罚等；还有的孩子则抱怨每天的课程安排太满，有时只能在车子里匆匆吃份盒饭，就得跟着妈妈去赶下一节课（考试辅导班、钢琴课等），上课时直犯困，可爸爸妈妈积极性挺高。 37183
3 孩子们的这些苦恼与不久前日本教育部的一项调查十分吻合。在参与调查的孩子们中，近80%的学生“有时感到沮丧”，20%的学生“每天感到沮丧”，或“有一种不安全感”。该热线如此火爆，这是创办人员始料未及的。
热线开通前夕，他们专程赶赴伦敦，现场观摩英国儿童专线，体会主持人让打电话的孩子主导谈话内容的独特风格。孩子们喜欢这样的倾诉方式，而对警察局、教育部或卫生部操纵的公益电话相当反感，觉得那种阵势很吓人，也不可信任。 6
儿童专用热线不仅受到孩子们的喜爱，还得到家长的认可。许多父亲为了供子女接受最好的教育，加班加点，努力挣钱，与孩子见面的机会很少。孩子们在缺乏交流、失去榜样的家庭里，变得孤独、压抑、迷茫，最后发展到以逃学、恃强凌弱甚至用暴力行为来宣泄自己。
9 儿童热线咨询员的出现，多少可以弥补这一家教欠缺。
鉴于这一热线的积极作用，日本政府决定今后三年内投资70万美元，在全国47个县建立由当地部门管理的24小时儿童专用热线。12
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