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EQ指情绪智力，简称情商，是90年代初由心理学家提出的一个概念，用以代表人的情绪和情感的发展水平。由于情商（EQ）这种说法与智商（IQ）在字面上有直观的联系，较为通俗易懂，目前逐渐成为流行的术语。情绪智力包括以下五种能力：0
1.认识自身的情绪。这是EQ的基石，即时了解自己的感受非常重要，只有了解、掌握自己感觉的人才能成为生活的主宰，才能面对婚姻、工作等人生大事做出正确的决断。40867
3 2.控制自己的情绪。这包括控制冲动，延迟满足，自我安慰，迅速地摆脱焦虑及灰色心境，这方面能力缺乏的人往往会在沮丧和抑郁等消极情绪之中耗尽心力。
3.自我激励。这是提高挫折容忍力的有效途径，保持高度的热忱是一切成就的动力。一般而言，能够自我激励的人做任何事情都有较高的效率。6
4.认知他人的情绪。辨认他人的情绪，察觉别人的感受，对此有人可能不以为然：表情是人之本能，人类喜怒哀乐基本上都是一样的，这也能算是一种能力？其实，生活中的情绪误判是EQ低下的一个重要因素，学校的小恶霸动辄打人就是以为别人怀有敌意。
9 5.维持良好的人际关系。能够理解并应对别人的情绪，建立和谐的人际关系。一个人的人缘、领导能力，都与此有关，具有此项能力的人常常是社会上的佼佼者。
具有较高EQ的人，社交能力极佳，外向而乐观，对人对事容易投入，情感生活丰富，能设身处地地理解别人，富有同情心，自信心强，有较高的挫折容忍力，能悦纳自己，并坦然地与人相处。这些是保持内心协调，适应环境的核心，作为一种强调，甚至有人提出EQ主宰一个人人生的80%！12
EQ和IQ相辅相成，二者平衡才是幸福生活的关键。
15 EQ理论认为，情商是可以通过教育、训练来提高的。但成功的教育必须配合人的成长阶段来进行。婴儿一出世便哇哇啼哭，表明他有较强的感受能力，但神经系统的发展成熟横跨整个童年以至青春期，不能对孩子的成长有错误的预期，不少3-4岁的小孩子有过强的自我表现欲而被称作“人来疯”，受到斥责，其实，谦逊的意识要到6岁以后才出现；对于同感和情绪的协调能力，从婴儿时期就开始发展，上幼儿园时是一个关键的时期，因为不安全感、嫉妒、骄傲等都是在自我比较能力的基础上建立的。幼儿园这一环境影响因素以外，认知能力的发展是引发这种比较的心理因素；初入小学及升入中学也是两个重要时期，这一时期的学校经验的影响将持续到青春期乃至长大以后，孩子在校表现与其自我价值感有密切的关系，那些表现差的学生可能产生自我贬抑的心态，这会左右一生的发展。这一时期若能忍受延迟满足，懂得待人接物，能够控制自己的情绪就可以说具有较高的EQ。进入高中是情绪发展的艰难时期。几乎所有的学生都面临着自信心低落和自我意识高涨的问题，这时教育的关键是帮助他们建立自信。事实表明，那些接受了情绪教育的孩子能够适应激烈的竞争，应付学习的压力，对社会上的不良习气也有较强的抵抗诱惑能力，能够全面应付压力和挑战，他们在通向幸福生活之路上迈出了坚实的一步。
（作者是：华中师大心理系博士生）18
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