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[新闻背景] 据人民网北京5月23日讯 ,六一来临之际,国家质检总局日前对童车产品质量进行了国家监督抽查。共抽查了浙江、江苏、广东、上海等4个童车企业比较集中的省市40家企业的50种产品,合格37种,平均抽样合格率为74%。0
其中,好孩子儿童用品有限公司生产的好孩子多功能儿童三轮车无论是性能还是品质都通过国家质检总局的严格检测,从同类产品中脱颖而出。46509
3 据《财富》杂志2004年的数据,“好孩子”大约占有美国手推童车市场的1/3,儿童自行车市场的1/2,在美国童车市场每年销售的400万辆童车中,“好孩子”就占了其中的160万辆。这个来自中国的品牌竟然得以整体占据了美国儿童用品市场的半壁江山!“好孩子”也成为了中国童车的“代名词”。
现在,印有“GoodBaby”标志的儿童产品已走入全球的亿万家庭,是什么让“好孩子”畅行天下的呢?6
“好孩子”凭质量畅行天下
9 冰冻三尺非一日之寒,“好孩子”的成功绝非偶然。至始至终,过硬的质量是“好孩子”畅销海内外的法宝。
“好孩子”遵循国际上最严格的欧洲质量标准。可以与国家检测中心媲美的“好孩子”品质控制中心,严格检测整个生产过程,构成了其产品安全的保障体系。这种生产和品质保证体系在生产过程中,并无内外销之分。12
优质的品质和广大消费者的口碑成就了产品最好的广告,尽管没有广告宣传,“好孩子”依旧是父母心目中最信赖的品牌!
15 与时俱进的质量观
第1阶段:把质量看作是一种责任18
把质量看作是一种责任,也仅仅等同于一种销售责任,对质量的把关视作完成一件任务。所以,在先期“好孩子”的产品客户确认产品质量无误后都需要签字。
21 然而当“好孩子”连续9年童车销量全国第一时,这种质量观已经显示出其中的弊病。因为货物虽然卖出,合同虽然签定,但最后仍然损失了信誉。
集团认识到,质量只要稍有问题,不管签字与否,最终仍要在这个市场上承担自己的责任。24
第2阶段:质量由客观要求变成了主观要求
27 真心的、切切实实地抓好质量,质量已从一种客观的要求变成了“好孩子”集团上下的主观要求,这时的质量观贯穿到整个生产过程。集团认真研究每一项产品,并建立了每一道工序完善的质量标准。
第3阶段:建立针对全球市场的企业质量标准系统观念和体系30
这时质量的管理延伸到生产的供应链,从原材料供应商开始抓起。“好孩子”最大的成绩,是收集了欧、美、澳的标准体系建立了自己的企业标准体系,同时也建成了国内独一无二的儿童用品检测中心,许多项目其完善的程度已超过了国家专门检测中心。
33 第4阶段:全新的质量理念——质量体系从生产延伸到服务
“把质量体系从生产延伸到服务”是在国外市场激烈的竞争下迫压出来的全新质量理念。集团考虑怎样使任何一件产品做到任何一个使用它的人都喜欢。把产品做到让客户喜欢、偏爱,成为“好孩子”上下的质量观。36
为此,今天的“好孩子”在生产系统以外,建立了一套全新的质量控制系统,这个系统包括对欧美市场的研究,以及售前售后直接面对最终客户的信息收集。集团在美国设立了28门专门电话,可以24小时接听消费者的意见。
39 “好孩子”的口号是“为提高中国儿童的生活品质而奋斗”,在全球一体化潮流中的今天,“好孩子”凭着质量做保,“安全”走进全球亿万育儿家庭。
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