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情商从孩子起头——专家问答

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“情商”(EQ)，即“情感商数”的简称，是美国哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼在颤动全球的新作《情感商数》中阐述的一个新概念。戈尔曼博士的“情商”理论是对传统的“智商”(IQ)理论的挑战，也是对“伶俐”和“人才”的一种全新的诠释。在一阵高过一阵的“情商”热中，美国《人物》杂志实时采访了今日美国的新闻人物戈尔曼。p0

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问：“情商”与“智商”事实有哪些区别？p3

答：我们早就发现，相当多的高智商者尽管学业优异、反映活络且博闻强记，然而在事业上却远不如一些智商比他们低得多的人那么辉煌。我们也发现，在智商附近的人群中，有的讨人喜好，有的却惹人厌恶，甚至找不到合心配头，而面临挫折，有的游刃有余，有的却束手无策。统计显示，一个人的成功诸身分中，智商只起决议感化的20%，而“情商”却高占80%。p6

“情商”并不是一种抽象的理论，也不仅仅是一种品质。它有先天遗传的成分，但和智商比拟，与后天培育更为互相关注，它包罗：领会本身的情感、情感转变及转变原因；长于节制本身的情感，按捺消极情感，并对本身作激励；领会他人的情感，即善解人意，并由此与不一样性格、类型的人安然相处、兴奋合作。不难看出，“情商”可以帮忙智商更好地阐扬感化，两者既有区别，又是相辅相成的，影响的面更广，此中包罗工作、进修、事业、恋爱、婚姻、健康、人际关系等等。p9

问：如您所说，“情商”更依靠于后天培育--这是否意味着最好也“从娃娃抓起”？p12

答：对极了！美国一些小学已试验将“情感教育”列入讲授打算中，并缔造性地开始实施“情商扫盲”，开设的课程有适专心理学、寒暄技巧、情感节制技巧等等，此中教孩子如何节制或平息愤慨、焦躁、郁闷等不良或消极情感特受接待。这类课程同时也有利于预防校园暴力、酗酒、吸毒、少女怀孕等“校园问题”。而对他人（包罗校长、教员和同窗）情感的领会则使孩子们能更融洽地与社会相处。统计表白，在实施“情商扫盲”的学校里，孩子们打斗较着削减，讲堂规律更好，进修成就有所提高，而更主要的是：越来越多的孩子自称“日常生活在暖和集体中”，或“拥有了更多伴侣”。p15

问：作为家长，该如何有意识地帮忙未成年后代提高“情商”呢？p18

答：虽说今天的美国度庭问题多多，但家长在帮忙孩子提高“情商”方面仍可起积极感化。起首，父母作出表率，让孩子们看到，父母都长于节制情感，并与邻人、亲朋融洽相处，其次，家长要尽力使家庭成员之间情同骨肉，整个家布满温馨。此外，对孩子的准确指导也十分主要--如果女儿因小伙伴们疏远而哭着回家，父母可建议她先独自玩一会，直至完全安静下来，而切莫鼓动勉励她做出“以眼还眼”的激烈行为。一项对全美300余个不一样地域、种族、经济状况和文化布景的家庭所作的统计显示，在敦睦家庭中成长起来的孩子，其“情商”平均值较高。p21

问：是不是与一些人生成智商较高一样，有的人生下来就“情商”较高？p24

答：至今我们仍吃禁绝多大比例的“情商”是与生俱来的，但可以确定的是，比起智商来，“情商”更多是由后天培育的。原因很简单：一个人的大脑是依靠反复的经验成形的，因而可以说，如果日常生活在一个大人们动辄摔工具的家庭中，孩子们不大可能拥有较高的“情商”。问：女性的“情商”是否遍及比男性高？p27

答：不必然。统计显示，在沟通感情方面，女性的平均得分较高--这一方面是因为女性在成长过程中更多地被要求理解别人，一方面则是出于本性。但男性往往更长于解脱沮丧、郁闷等不良情感，因为他们较易被其他行动（如打球等体育行动）分离注意力。由此可见，男性和女性都有各自的“优势”。p30

问：“情商”较低的人在儿童期就会显出竞争的劣势吗？p33

答：那还用说！一个经常被焦炙、愤慨等消极情感困扰且不知如何解脱的孩子必定难以成为班上的进修尖子。一个与集体格格不入因而经常“形只影单”的孩子也往往缺之自傲，因而往往缺乏出类拔萃的内涵动力。那些分不清愤慨、空虚、郁闷、饥饿等感受的小女孩们往往喜好大吃大喝、饮食无度，相反那些长于分清本身各种感受的小女孩们则往往可以明智地作出自我节制的选择。此外，那些在挫折面前不知所措的孩子往往难以在失败后重振旗鼓、迎头赶上。问：“情商”低是否意味着轻易犯罪？p36

答：两者之间有着有机联系。以下3种特征往往使一个人较易犯罪：过度感动，不善节制愤慨，以及不善理解别情面感。如果三者兼有，那么此君作为一个人来说是不幸的。p39

问：美国孩子的“情商”是在增添，仍是在削减？p42

答：我们曾别离在70年月中期和80年月末期对全美2000余名少年儿童进行了全国性的专题查询拜访，由教师和家长打分。统计成果令人忧心：15年来，美国孩子变得更易感动、发火也更不合群，此中的一个原因与家庭有关，孩子与父母在共同的时候越来越少了，家庭变得越来越小（时下孩子与祖父、祖母或外公、外婆同住的“三代同堂”式家庭在美国几乎已鸣金收兵）。孩子们更多地与电视机、游戏机、电脑为伴，因而往往贫乏与人沟通、交流的机遇。10明年儿童犯罪率、吸毒率的不竭上升便是一种“情商”降低的反映。p45

问：那么成年人如何提高本身的“情商”呢？p48

答：有的人经由过程心理治疗提高了“情商”，也有的得益于完竣婚姻--不少男士恰是从其太太那儿学会了“善解人意”的。也有的人则是经由过程职业培训学会了更好与他人沟通和合作，而最令人鼓舞的是，有专家发现，加入体育行动和体育角逐也能帮忙人更好地节制情感并与他人亲密合作。总之，培育“情商”的路子很多。p51

问：在汗青上，有没有“智商一般但情商很高”的人在事业上大获成功的例子？p54

答：最典型的例子要算历届美国总统了。最负盛名的富兰克林、华盛顿和罗斯福都是“二流智商、一流情商”的代表人物，肯尼迪和里根智商只属中流，但却因为长于交朋结友而被很多美国人誉为“最优异、最可亲的魁首”。而自小就有“神童”之称的尼克松、威尔逊和胡佛，却因为不善与他人合作而声望不高。至于现总统克林顿，据阐发也是个“智商高但情商平平”的人物，无怪乎经常陷入或与公家尴尬刁难或过度奉迎的尴尬之中--看来克氏也须在改善其“情商”上再作一番尽力。p57

问：您和您的同事们是否已设计出一整套测试或评估一个人“情商”指数的较为完美的方式？p60

答：没有--尽管我们确实已设计过好几种“情商测试法”，并进行了普遍的试验，但离“完美”另有较大距离。一方面，这是因为“情商”理论是个“新事物”，此中的“未知数”不可偻指算，因而对一个人的“情商”作出精确测试或评估难度极大。另一方面，测试或评估一个人的“情商”比智商破费更多，并且更不易精确。要知道，今朝的“智商测试法”固然已履历了半个多世纪的试验，但不完美处仍多。p63

问：您发现的“情商”理论是否有可能会被误用？p66

答：有这种可能。如，如何区分积极或消极的情感？教师本身是否存在“情感误区”？如何才算与他人融洽相处？无疑，对“情商”的曲解、曲解城市“误人后辈”，甚至激发不良的社会反映。此外，在伦理范围上，“情商”理论也必将受到挑战。原因很简单：“情商”与“智商”一样是个“中性词”，可合用于“正反”两面--换句话说，想方设法将一个人培育成高“情商”者，也许他会成为一个优异的魁首人物，也许他会成为一个感召力极强的黑帮头子。p69